Mô hình hoạt động
CÔNG TY TNHH VÂN MẠCH là chủ quản nền tảng và đồng thời là bên trực tiếp cung cấp dịch vụ. Vì không có người bán thứ ba, các quyền và nghĩa vụ của bên bán trong giao dịch thuộc về Alomi.
Quyền và nghĩa vụ của Alomi
Với tư cách chủ quản nền tảng và bên cung cấp dịch vụ, Alomi có các quyền và nghĩa vụ sau:
- Ban hành, công khai và thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên nền tảng.
- Công khai tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình tham gia sử dụng nền tảng.
- Thu phí dịch vụ theo đúng chính sách giá đã công khai tại Chính sách giá dịch vụ.
- Thông tin đầy đủ về chương trình khuyến mại, nếu có, trước khi người dùng đặt hàng.
- Bảo đảm nền tảng vận hành an toàn, ổn định và thông báo khi có bảo trì theo kế hoạch.
- Quy định rõ các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế tài khoản người dùng tại Điều khoản sử dụng và Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.
- Bảo đảm an toàn thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật thông tin.
- Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại theo Chính sách giải quyết khiếu nại.
- Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm trên nền tảng và phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.
Quyền của người dùng
Người dùng khi sử dụng nền tảng Alomi có các quyền sau:
- Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về dịch vụ, tính năng và giá trước khi giao dịch.
- Được lựa chọn phương thức thanh toán trong số các phương thức Alomi hỗ trợ.
- Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật và chính sách của Alomi.
- Được khiếu nại và được giải quyết khiếu nại theo thời hạn đã công bố.
- Được yêu cầu chấm dứt sử dụng dịch vụ và xóa tài khoản theo quy trình đã công bố.
Nghĩa vụ của người dùng
Khi sử dụng nền tảng, người dùng có các nghĩa vụ sau:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và khi thực hiện thanh toán.
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn đối với dịch vụ đã lựa chọn.
- Tuân thủ Điều khoản sử dụng và các chính sách được công khai trên nền tảng.
- Tự bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm với hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
- Không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc gây ảnh hưởng tới hoạt động của hệ thống.