Thông tin có thể thu thập
Tùy cách sử dụng, Alomi có thể xử lý thông tin tài khoản, email đăng nhập, dữ liệu giao dịch, lịch sử sử dụng, nội dung người dùng nhập và dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho bảo mật.
Mục đích sử dụng
Thông tin được dùng để xác thực tài khoản, lưu tiến trình, cung cấp tính năng AI, xử lý thanh toán, hỗ trợ người dùng, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Bảo vệ thông tin
Các khóa bí mật, dữ liệu thanh toán nội bộ và quyền truy cập quản trị được giữ ở phía máy chủ. Alomi không công khai thông tin nhạy cảm trên giao diện marketing.
Chia sẻ dữ liệu
Alomi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp hạ tầng, xác thực, thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết và phù hợp quy định pháp luật.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Alomi xác định thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu như sau:
- Dữ liệu tài khoản (email, tên hiển thị, ảnh đại diện, mã người dùng): lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và được xóa trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất yêu cầu xóa tài khoản.
- Dữ liệu nội dung (tiến trình truyện, lựa chọn, tin nhắn, phản hồi AI): lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và bị xóa cùng thời điểm xóa tài khoản.
- Dữ liệu giao dịch và hóa đơn (mã đơn hàng, số tiền, trạng thái thanh toán, lịch sử Omi): lưu tối đa 10 năm theo nghĩa vụ lưu trữ chứng từ kế toán của pháp luật Việt Nam, kể cả sau khi tài khoản đã bị xóa.
- Nhật ký kỹ thuật và bảo mật (địa chỉ IP, thiết bị, log lỗi): lưu tối đa 12 tháng phục vụ điều tra sự cố và phòng chống gian lận.
- Dữ liệu phục vụ giải quyết khiếu nại, tranh chấp: lưu cho đến khi vụ việc được giải quyết xong và hết thời hiệu khiếu nại theo quy định pháp luật.
Cách người dùng xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Người dùng có thể tự thực hiện các thao tác sau ngay trên nền tảng:
- Xem và chỉnh sửa thông tin tài khoản: đăng nhập ứng dụng tại app.alomi.vn, mở mục Hồ sơ để xem và cập nhật tên hiển thị, ảnh đại diện và các tùy chọn cá nhân.
- Xem lịch sử sử dụng và số dư Omi: mở mục Hồ sơ để xem số dư Omi hiện tại và lịch sử giao dịch.
- Xóa tài khoản và dữ liệu: mở Hồ sơ, chọn Xoá tài khoản và xác nhận yêu cầu. Người dùng không truy cập được ứng dụng có thể xem hướng dẫn tại trang yêu cầu xoá tài khoản.
Yêu cầu về dữ liệu gửi qua email
Với các quyền không thao tác trực tiếp được trên giao diện (yêu cầu bản sao dữ liệu, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý, phản đối xử lý dữ liệu), người dùng gửi yêu cầu tới contact@alomi.vn kèm email đăng ký tài khoản và mô tả nội dung yêu cầu.
Alomi xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 72 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Alomi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của người dùng.
Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email contact@alomi.vn hoặc số điện thoại 0868238838.