Giới hạn thời gian cung cấp dịch vụ
Alomi cung cấp dịch vụ liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, không giới hạn khung giờ sử dụng.
Alomi không đặt lịch bảo trì cố định. Khi cần bảo trì có kế hoạch, Alomi thông báo trước trên website và trong ứng dụng, và ưu tiên thực hiện vào khung giờ thấp điểm.
Giới hạn địa lý
Dịch vụ hướng tới người dùng tại Việt Nam, giao diện và nội dung được cung cấp bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Thanh toán được xử lý bằng đồng Việt Nam qua các phương thức thanh toán trong nước.
Alomi không chủ động chặn truy cập từ ngoài lãnh thổ Việt Nam, nhưng người dùng ở ngoài Việt Nam có thể không sử dụng được một số phương thức thanh toán và tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật tại nơi mình truy cập.
Hạn chế về đối tượng sử dụng
Dịch vụ không dành cho người dưới 13 tuổi. Alomi không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 13 tuổi.
Một số nội dung dành cho người trưởng thành chỉ hiển thị sau khi người dùng xác nhận đủ độ tuổi theo quy định tại Điều khoản sử dụng. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin độ tuổi đã xác nhận.
Giới hạn số lượng giao dịch
Alomi không đặt giới hạn số lần mua Omi hay số lượng Omi tối đa mà một tài khoản có thể sở hữu. Mỗi lần mua, người dùng chọn một trong các gói Omi được niêm yết.
Alomi có quyền tạm thời hạn chế số lượng giao dịch của một tài khoản khi phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc giao dịch bất thường, và sẽ thông báo cho người dùng khi áp dụng biện pháp này.
Tính khả dụng của dịch vụ
Dịch vụ có thể bị gián đoạn trong các trường hợp: bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, sự cố hạ tầng của nhà cung cấp máy chủ hoặc nhà cung cấp mô hình AI mà Alomi tích hợp, sự cố của cổng thanh toán, hoặc sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, gián đoạn kết nối Internet.
Khi xảy ra gián đoạn, Alomi nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất và thông báo tới người dùng nếu thời gian gián đoạn kéo dài.