Hình thức cung cấp
Dịch vụ được cung cấp trực tuyến tại app.alomi.vn. Người dùng không nhận hàng hóa vật lý từ Alomi.
Thời điểm ghi nhận
Sau khi đăng nhập và sử dụng dịch vụ, tiến trình truyện, lượt chơi hoặc Omi được ghi nhận trên hệ thống theo trạng thái tài khoản.
Giao nhận Omi
Omi được cập nhật vào tài khoản sau khi giao dịch thanh toán được xác minh hợp lệ. Nếu có chậm trễ, người dùng liên hệ kênh hỗ trợ để được kiểm tra.
Gián đoạn dịch vụ
Trong trường hợp bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc phụ thuộc bên thứ ba, Alomi sẽ nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian hợp lý.